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Re: Téléphone Mal Reconditionné

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23 juin 2022

Téléphone Mal Reconditionné

J'ai récemment (environ 2 mois) pris une offre mobile Red, (24 mois de forfait et un iPhone x), mon téléphone est arrivé en peu de temps et j'ai pu très rapidement activer ma ligne cependant, depuis une semaine mon téléphone redémarre sans cesse. Je suis allé voir le Genius bar d'Apple pour faire un diagnostic. Résultat, un problème à la caméra avant dû à l'humidité. En regardant en profondeur les techniciens d'Apple ont découvert une petite vis en dessous du téléphone qui était mal revissé ce qui pourrait alors expliquer mon disfonctionnement. Hors la garantie de deux ans de RED ne couvre pas les dégâts dû à l'humidité. Je me retrouve alors avec un forfait à payer pendant 2 ans et un téléphone qui dysfonctionne car le technicien qui a reconditionné mon téléphone n'a pas correctement fait son boulot (cela peut arriver nous ne sommes pas des robots). 

 

Ce problème est-il déjà arrivé à quelqu'un ? Comment avez-vous fait pour vous en sortir ?

 

Il est hors de question que je paye une réparation sachant que le technicien est entièrement responsable du disfonctionnement de mon téléphone. Il est aussi hors de question que je continu à payer un forfait dans ces conditions.

r
Mithril
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23 juin 2022

Re: Téléphone Mal Reconditionné

Bonjour @anthony3899

 

Bizarre, les mobiles qui ne sont pas étanches, n'ont en général pas de problèmes. 

 

Vous êtes il arrivé de le plonger dans la piscine ou de faire des vidéos sous marines en mer ?? 

a
Bronze
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26 juin 2022

Re: Téléphone Mal Reconditionné

Même si on m'assure que mon téléphone résiste à l'eau, je n'aurai jamais pris le risque de le plonger à l'intérieur d'une piscine. Je suis allé cependant dans des endroits assez humides récemment ce qui peut peut être expliquer cela.

a
Bronze
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26 juin 2022

Re: Téléphone Mal Reconditionné

J'ai pris ce pack car en étant étudiant c'est compliqué niveau argent, donc quand je vois ce qui est entrain de se passer j'ai juste envie de couper mon abonnement RED et ne plus jamais revenir...

R
Argent
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30 juin 2022

Re: Téléphone Mal Reconditionné

Bonjour, vous pouvez toujours faire une réclamation par téléphone ou peut-être même par écrit. Bonne journée