Mon téléphone
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
564 561 Membres
3 470 Sujets

iPhone IP68 : vice caché

Répondre
s
Electron
Posts : 1
Badges :
Post 1 +5
02 août 2022
Solution approuvée

iPhone IP68 : vice caché

Bonjour, 

Mon iPhone 12 mini ne fonctionne plus suite a une immersion dans une piscine d'eau douce à 1m de profondeur environ durant 14 secondes (vidéo à l'appui)

 

Les données du produit donnent une conformité à la norme CEI 60529 en catégorie IP68 soit une "immersion permanente en condition réelle d'utilisation" 

Le fabricant précise une profondeur de 6 mètres et 30 minutes.

 

Le téléphone acheté neuf sur le site SFR en novembre 2020 n'a pas encore deux ans. Il n'a subit aucun dommage préalable, n'a jamais été ouvert et aucun bouton n'a été manipulé durant l'immersion.

 

Le téléphone ayant moins de deux ans, je demande l'application de la garantie européenne (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) pour vice caché.

Le défaut rend l'appareil impropre à l'usage attendu du produit.

 

 

 

 

 

 


Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5139
Badges :
Avatar +67
Solution validée
03 août 2022 (edité)

Re: iPhone IP68 : vice caché

[ modifié ]

Bonjour @sylvain222 

 

Vous êtes ici sur un forum d'entraide. Ce n'est pas ici que nous prenons en charge les demandes SAV. Il n'y a que des clients comme vous et moi sur ce forum.

 

Je vous invite à suivre la procédure standard : https://portailsav.sfr.fr

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
RED9A6AFC2
ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.


Pour me contacter via Messenger c'est ici.


Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5139
Badges :
Avatar +67
Solution validée
03 août 2022 (edité)

Re: iPhone IP68 : vice caché

[ modifié ]

Bonjour @sylvain222 

 

Vous êtes ici sur un forum d'entraide. Ce n'est pas ici que nous prenons en charge les demandes SAV. Il n'y a que des clients comme vous et moi sur ce forum.

 

Je vous invite à suivre la procédure standard : https://portailsav.sfr.fr

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
RED9A6AFC2
ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.


Pour me contacter via Messenger c'est ici.