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offre de reprise de smartphone (prestataire Kovr)

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21 juillet 2022 (edité)

offre de reprise de smartphone (prestataire Kovr)

[ modifié ]

J'ai vu l'offre de reprise de smartphone et après simulation pour mon Xiaomi Mi 9, on m'a proposé 83 euros. Il se revend autour des 200 euros sur les sites d'occasion de type backmarket mais je me suis dit pourquoi pas. Après l'avoir envoyé, on m'a proposé 49 euros au lieu des 83 euros de la simulation. Je m'attendais à ce genre de choses, mais pas 40 % plus bas que la première offre. J'ai donc refusé et j'ai du payer de ma poche le retour par collissimo. J'ai reçu le téléphone nu alors que je l'avais envoyé dans la boite avec le chargeur et le câble. Ce sera donc plus difficile pour moi de le vendre directement à un particulier.

 

Evitez donc d'utiliser ce service. 

 

RED/SFR,  vous devriez revoir le cahier des charges avec le prestataire car ce genre d'expérience nuit à votre image. C'est dommage car j'avais eu une très bonne qualité de support sur un récent incident fibre.

Avatar de marcmarais
REDactor
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27 juillet 2022

Re: offre de reprise de smartrphone (prestataire Kovr)

Bonjour @antoinemartin,

 

Effectivement le Xiaomi Mi 9 64Go se trouve vers 160/200€ sur des sites comme Backmarket ou EBay, mais c'est le prix de vente, ces sites le reprennent nécessairement moins cher, probablement vers 100/120€.

Donc 83 € c'était tout juste acceptable, il est par contre anormal qu'ils vous aient diminué encore le prix, sauf si l'état du téléphone n'était pas impeccable...

C'est incompréhensible qu'ils vous aient renvoyé le téléphone sans sa boîte ni le chargeur !

 

Je suis désolé de cette mésaventure et je vais remonter le problème aux animateurs du forum. 

Je vous tiens au courant. 

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

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