Bonjour.
Votre situation concerne un problème lié à Android et non à RED, nous sommes désolés de cette difficulté que vous rencontrez avec votre téléphone, mais nous sommes ici sur un forum d'entraide dédié à REDbySFR, vous trouverez probablement une aide plus précise sur un forum dédié à Android.
Bonne journée.
Tabatha, Team RED