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sms suspect

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j
Bronze
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31 mai 2019

Bonjour,

 

j'ai reçu ce jour le SMS suivant :

 

"votre ligne va être suspendue pour 24h. Veuillez procéder au règlement de votre impayé : http://.... "

 

Alors que la facture de mon abonnement de mobile est payé

Pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un piratage, d'un piège, d'un harçonnage, ou autre...

En vous remerciant de bien vouloir m'éclairer.

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Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20013
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01 juin 2019

Bien le bonjour très cher jeanhenri,

 

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum d'entraide entre clients/utilisateurs de R=D by SFR.

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.

 

Je penses aussi à un hameçonnage...

 

Pour confirmation, vous pouvez tenté de contacter l'assitance R=D, sur le chat de R=D.

 

Ou poser votre demande sur l'appli mobile RED & Moi 

Ou poser votre demande sur le messenger de R=D : https://www.messenger.com/t/REDbySFR 

Ou poser votre demande en Message Privé sur le Twitter de R=D.

 

Vous pouvez retrouver tous ses liens épatants sur la FAQ ici

 

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


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