Bonjour,
Avez-vous appelé la hotline de RED ? Ou vous êtes vous rendus en boutique ?
Sinon voici un guide qui pourra vous aider à joindre le SAV https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/service-client-red-by-sfr, et qui je l'espere pourra résoudre votre problème.
Cependant la suspension de ligne est souvent faite aux "mauvais payeurs", je vous conseille de vérifier votre compte et de les contacter car l'erreur vient peut être de la.
Bonne journée