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Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

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L
Bois
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19 mars 2021
Solution approuvée

Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Je me suis fait voler mon téléphone et j'ai un autre téléphone compatible eSim donc je voulais en commander une pour récupérer un accès rapidement. Mais pour valider ma commande je dois saisir un code SMS envoyé sur mon numéro de téléphone auquel je n'ai plus accès, donc je tourne en rond. Quelle est la solution ?

 

Merci pour votre aide

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Questions résolues
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Avatar de Kevin
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19 mars 2021

Re: Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

Bonjour @Lea55 

 

Vous devez contacter le service client RED via l'application RED & moi ou via Twitter ou Facebook. Demandez au conseiller de vous activer une eSIM. Il vous enverra le QRcode pour activer la eSIM sur votre mobile.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDAE53B4A


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

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Avatar de Kevin
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22 mai 2021

Re: Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

Bonsoir @roumaissa 

 

Pour télécharger le QRcode de votre eSIM, connectez-vous à votre espace client puis cliquez ici :

 

https://espace-client-red.sfr.fr/commande-sim/accueil/pdf

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Avatar de Kevin
REDactor
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19 mars 2021

Re: Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

Bonjour @Lea55 

 

Vous devez contacter le service client RED via l'application RED & moi ou via Twitter ou Facebook. Demandez au conseiller de vous activer une eSIM. Il vous enverra le QRcode pour activer la eSIM sur votre mobile.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
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A
Bronze
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11 mai 2021

Re: Commande de carte esim suite au vol de mon mobile
@Kevin  a écrit :

Bonjour @Lea55 

 

Vous devez contacter le service client RED via l'application RED & moi ou via Twitter ou Facebook. Demandez au conseiller de vous activer une eSIM. Il vous enverra le QRcode pour activer la eSIM sur votre mobile.

Merci pour cette réponse. Je suis dans le même cas. Mais le service client ne répond pas sur l'application. Et étant client RED, le service client SFR ne prend pas mes appels. Ca fait une semaine que je n'ai plus de SIM. Comment les joindre?

Merci

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Avatar de hpg38
REDactor
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11 mai 2021

Re: Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

Bonjour  @Anne1234 avez vous essayé  par Twitter  ou facebook ?

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r
Electron
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Message 1 +5
22 mai 2021

Re: Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

Bonjour , 

 

Je suis aujourd'hui dans le même cas . Si vous aviez trouver une solution je suis preneuse!  

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Avatar de Kevin
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Solution validée
22 mai 2021

Re: Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

Bonsoir @roumaissa 

 

Pour télécharger le QRcode de votre eSIM, connectez-vous à votre espace client puis cliquez ici :

 

https://espace-client-red.sfr.fr/commande-sim/accueil/pdf

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
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J
Bronze
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Old RED +6
11 février 2023

Re: Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

j'ai perdu mon telephone dans la mer et quand je commande une Esim vous m'envoyez un code sur ce telephone perdu ! comment faire ?

 

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Avatar de hpg38
REDactor
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11 février 2023

Re: Commande de carte esim suite au vol de mon mobile

Bonjour  @JMCOR contactez un conseiller sur Twitter  ou facebook .

Les conseillers sont là même le dimanche.

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