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Impossible de bloquer la carte SIM

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C
Bronze
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13 avril 2019

Bonjour,

Suite au vol de mon téléphone portable, je souhaite bloquer ma carte sim.

En suivant les étapes sur Red, je trouve bien un moyen de la bloquer. Mais lorsque je souhaite le faire, un message s'affiche indiquant que l'action n'est pas possible et que je dois contacter mon service client (quel service client ??).

 

Que puis-je faire ??

 

Merci d'avance pour toute aide,

 

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15 avril 2019

Bonjour @Claire97 


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED