Non prise en compte de mon adresse mail

Bonjour à tous,

j'ai créé une adresse mail pour recevoir mon code à 4 chiffres afin d'annuler ma ligne suite à un vol.

J'ai déjà une nouvelle ligne SFR, mais n'arrive pas à annuler la ligne volée.

Or systématiquement, le serveur vocale m'indique que mon adresse mail n'a pas été créée.

Avez-vous une solution ??