Perte / Vol
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Re : Telephone volé, comment avoir son RIO

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L
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09 octobre 2019

Bonjour,

 

Mon téléphone a été volé, j'ai donc suspendu ma ligne, et j'essaye à présent de commander une nouvelle carte SIM. Je voudrais garder mon numéro de téléphone, mais pour ça il faut avoir le numéro de RIO seulement accessible en appelant le 3179 avec le téléphone dont on veut garder le numéro. C'est donc impossible pour moi. Comment puis je récupérer mon relevé d'identité opérateur ? surtout que je n'ai vraiment pas envie de changer de numéro de tel...

Merci de votre aide, et bonne journée

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09 octobre 2019

Bonjour @Laura89 


Pas besoin de RIO, votre numéro sera le même si vous commander une carte sim via votre espace client RED Smiley clignant de l'œil 

Suivez simplement la procédure expliquée ici : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597#4

Marion, Team RED