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carte sim non recue impossible de contacter le service d'assistance

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10 avril 2019

carte sim non recue impossible de contacter le service d'assistance ( Red by SFR aucune réponse ... impossible d'avoir un conseiller au tel  ) Carte SIM envoyée par SFR il y a 1 semaine et Red a activé la ligne.

Impossible de recevoir une autre carte SIM

Donc plus de ligne téléphonique disponible ...


Questions résolues
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10 avril 2019


Bonjour @AHM3 


Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé. 



Marion, Team RED

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10 avril 2019


Bonjour @AHM3 


Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé. 



Marion, Team RED
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10 avril 2019

Problème résolu à partir de l'application RED&Moi  en contactant le conseiller.

Merci