Perte / Vol
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Re: urgent impossibilité de bloquage carte sim

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L
Bronze
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16 février 2020

Bonjour

 

Ma fille  s'est fait volé son téléphone.

Il est impossible de bloquer la carte. Il est indiqué de contacter le service technique.. cela fait plusieurs jours que j'essaye.

Pouvez vous me dire comment procéder car je n'arrive pas à joindre de conseiller RED.

merci d'avance

laure

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Avatar de TONY2540
Antimatière
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17 février 2020 (edité)

Bonjour @LF43 

Pour vous aider, les bons réflexes à adopter et les 4 étapes à suivre. 

  1. Suspendre ma ligne
  2. Déclarer la perte ou le vol de mon mobile
  3. Réactiver ma ligne suspendue
  4. Commander et activer ma nouvelle carte SIM

Rentrer en contact par messages privés avec un conseiller?
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En précisant votre numéro et l'objet de votre message

Passé une excellente fin de journée

Cordialement.

@TONY2540 ExREDactor

 

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé,

 

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La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.

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