Aucune 4G depuis 4 jours

F

Argent

Posts : 4

Likes : 2

Badges :

+9

19 février 2019

FAQ et liens utiles

Bonjour

J'aimerais savoir si je suis la seule à ne pas du tout pouvoir utiliser mon téléphone en ce moment ? La 4g ne fontionne plus du tout depuis plusieurs jours, et rien ne charge je ne peux meme pas ouvrir un email. J'ai tout essayé, modifier les paramètres, enlever la sim puis la remettre, redémarrer le téléphone un million de fois mais rien n'y fait! Quelqu'un aurait une solution miracle svp je désespère...

Merci!

Répondre

Solution validée

REDactor

Posts : 8257

Likes : 1012

Badges :

+69

Solution validée

19 février 2019

Bonjour @Felm,

On est désolé de ce problème 😟

Avez-vous essayé l'aide du site indiqué à droite de votre message ?

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Problèmes-réseau-solutions/Résoudre-les-problèmes-réseau-mobile/ta-p/297608

Vous pouvez vérifier si ca vient de votre quartier ou région en entrant votre code postal.

Sinon vous pouvez contacter le service client RED (lien donné à la fin de l'aide ou dans ma signature).

Cordialement

Marc, un client comme vous

Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou par chat
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Problème sur votre ligne fixe ADSL ou fibre ?

cliquez ICI pour vous faire rappeler

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Savoir où se trouvent les antennes mobiles 4G/ 5G autour de vous ? Cliquez ICI

Plus de réseau 3G/4G dans votre quartier/région ? remplissez et envoyez ce formulaire ICI

Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide ICI

Avant tout déplacement à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage

Répondre

Solution validée

REDactor

Posts : 8257

Likes : 1012

Badges :

+69

Solution validée

19 février 2019

Bonjour @Felm,

On est désolé de ce problème 😟

Avez-vous essayé l'aide du site indiqué à droite de votre message ?

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Problèmes-réseau-solutions/Résoudre-les-problèmes-réseau-mobile/ta-p/297608

Vous pouvez vérifier si ca vient de votre quartier ou région en entrant votre code postal.

Sinon vous pouvez contacter le service client RED (lien donné à la fin de l'aide ou dans ma signature).

Cordialement

Marc, un client comme vous

Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou par chat
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Problème sur votre ligne fixe ADSL ou fibre ?

cliquez ICI pour vous faire rappeler

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Savoir où se trouvent les antennes mobiles 4G/ 5G autour de vous ? Cliquez ICI

Plus de réseau 3G/4G dans votre quartier/région ? remplissez et envoyez ce formulaire ICI

Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide ICI

Avant tout déplacement à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage

Répondre

C

Bronze

Posts : 1

Likes : 0

Badges :

+5

01 avril 2020

Bonjour

Cest un problème de chez eux car depuis ce matin jai mon nouveau forfait red hier j'étais encore avec sfr et aucun problème de connexion ni de 4G

Et a mon avis ils sont pas prêt de faire quelque chose étant donné la situation j'envisage même de retourner chez sfr si demain le problème n'est pas résolu.

Bon courage

Répondre