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Baisse de débit mobile 4G (33260)
Questions résolues
Solution validée
Aurélien
Bonsoir @Florianbssg,
Je regrette sincèrement la situation rencontrée... 
Il existe effectivement un incident technique sur le réseau mobile, dans votre secteur, depuis le 05/11/2019. Raison pour laquelle vous rencontrez des difficultés pour utiliser les services mobiles...
À l'heure actuelle aucune date de résolution du problème, n'a été communiquée. Je vous invite donc à patienter s'il vous plaît.
Ville : LA TESTE DE BUCH (33260)
| Statut | Date de début | Date de cloture | Type d’incident | Détail de l’incident |
| EN COURS | 05/11/2019 11:23:00 | - | Incident à délai dépassé Voix & Data Full HS 2G/3G/4G Full HS HS |
Un des équipements du réseau SFR dans le quartier du client est en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et nous avons besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer les réparations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. |
Sachez que vous pouvez suivre l'avancé de la situation, depuis cette page : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html.
Cordialement,
Instant Parrainage ! Pour toutes nouvelles souscriptions d'une offre box et/ou mobile, bénéficiez jusqu'à 15€ de remise sur l'une de vos 3 premières factures ! Pour en bénéficier rien de plus simple, il suffit d'entrer le code promotionnel suivant, lors de votre parcours de souscription : RED56CAE3E.
Besoin d'aide ? En raison du contexte sanitaire actuel (COVID-19), le service client RED by SFR, reste mobilisé pour répondre en priorité aux demandes les plus urgentes (rupture totale de services), ceci depuis l’application mobile "RED & Moi", rubrique "Aide", ou sur les réseaux sociaux ("Facebook" et "Twitter"). Pour toutes autres demandes, le forum communautaire reste disponible, pour une meilleure orientation.
Solution validée
Bonsoir @Florianbssg,
Je regrette sincèrement la situation rencontrée...
Il existe effectivement un incident technique sur le réseau mobile, dans votre secteur, depuis le 05/11/2019. Raison pour laquelle vous rencontrez des difficultés pour utiliser les services mobiles...
À l'heure actuelle aucune date de résolution du problème, n'a été communiquée. Je vous invite donc à patienter s'il vous plaît.
Ville : LA TESTE DE BUCH (33260)
| Statut | Date de début | Date de cloture | Type d’incident | Détail de l’incident |
| EN COURS | 05/11/2019 11:23:00 | - | Incident à délai dépassé Voix & Data Full HS 2G/3G/4G Full HS HS |
Un des équipements du réseau SFR dans le quartier du client est en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et nous avons besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer les réparations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. |
Sachez que vous pouvez suivre l'avancé de la situation, depuis cette page : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html.
Cordialement,
Instant Parrainage ! Pour toutes nouvelles souscriptions d'une offre box et/ou mobile, bénéficiez jusqu'à 15€ de remise sur l'une de vos 3 premières factures ! Pour en bénéficier rien de plus simple, il suffit d'entrer le code promotionnel suivant, lors de votre parcours de souscription : RED56CAE3E.
Besoin d'aide ? En raison du contexte sanitaire actuel (COVID-19), le service client RED by SFR, reste mobilisé pour répondre en priorité aux demandes les plus urgentes (rupture totale de services), ceci depuis l’application mobile "RED & Moi", rubrique "Aide", ou sur les réseaux sociaux ("Facebook" et "Twitter"). Pour toutes autres demandes, le forum communautaire reste disponible, pour une meilleure orientation.