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Carte Sim activée ?

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03 février 2022

Carte Sim activée ?

Bonjour.

J' ai pris un abonnement Mobile RedSfr avec portabilité du numéro le 06 Janvier 2002 .

J' ai reçu ma carte Sim dans les 48 H avec activation théorique de la ligne le 08 Janvier.

Le 12 janvier , n' ayant toujours pas de réseau SFR , je pose réclamation via l' appli Red et Moi : mon dossier est remonté vers la cellule d' expertise, le niveau 2 , délai de traitement 7 J .

N' ayant pas de réponse , je relance via l' appli ou le 1023 le 18 , le 21 , le 27/01 et le 03/02 : toujours la même réponse : mon dossier est remonté vers la celle d' expertise ,il faut attendre .

Ca fait quand-même 4 semaines que je n' ai pas de réseau et ne sais même pas pourquoi .

Quelqu' un pourrait-il solutionner le problème ?

Cordialement .

Miche50