Bonjour @marcmarais , merci pour votre retour

En l'état, comme c'est clairement inutilisable (5mbits/sec hier, j'ai l'impression que ça empire), savez-vous si, en général, les opérateurs sont au courant de ce genre de problèmes et s'ils sont censés faire quelque chose ?

Plusieurs fois que j'ai RED au téléphone, ils semblent découvrir le souci à chaque fois

merci

Bonjour @abiskhan, 

savez-vous si, en général, les opérateurs sont au courant de ce genre de problèmes et s'ils sont censés faire quelque chose ?

Oui ils sont au courant si les clients remontent le problème correctement, c'est à dire en précisant bien que la baisse de débit arrive le soir et que c'est bon en journée, vous pouvez suggérer qu'il s'agit d'une saturation de cartes réseau. 

Et oui ça se corrige en changeant les cartes réseau des OLT, en mettant des cartes acceptant davantage de débit, ou en répartissant les clients différemment :

En effet la fibre optique en technologie G-PON est mutualisée, c'est à dire que le débit standard de 2,5 Gbps est réparti sur 32 ou 64 clients :

Vous comprenez facilement que si 60 clients se connectent simultanément le soir en rentrant du travail, 2,5 GHz ça va pas suffire... 

Dans mon schéma du 1er message, ça revient à modifier les cartes dans le NRO pour obtenir 10 Gbps en sortie au lieu des 2,5 Gbps habituel, et éventuellement regrouper les clients différemment pour ne connecter que 32 clients par fibre. 

Cordialement 

Merci pour les explications en tout cas, c'est ce que je ferai (concernant les explications à fournir au SAV de RED)

Petite question technique néanmoins, ce que je ne comprends pas, c'est que quand je connecte mon VPN (NORD), et que je refais un speedtest, mon débit en soirée n'est alors plus de 7mbits/sec mais de 150 ou 200.... ce qui est largement mieux, mais je ne vois clairement pas comment ça serait logique que le débit soit meilleur en passant par un vpn quelconque.

Une idée

Encore merci

Bonjour @abiskhan, 

Désolé je n'avais pas vu votre réponse... 

quand je connecte mon VPN (NORD), et que je refais un speedtest, mon débit en soirée n'est alors plus de 7mbits/sec mais de 150 ou 200

Oui en passant par un VPN ça peut contourner la limitation de débit si c'est une limitation volontaire de la part de votre opérateur pour éviter une saturation totale, vous pouvez lire :

https://sans-filtre.fr/comment-augmenter-votre-vitesse-de-connexion-facilement/

Mais ce qui est bizarre c'est votre débit de 7 Mbps sans VPN, c'est très bas ! 

Si votre opérateur veut repartir équitablement le débit, on tourne plutôt vers 40 Mbps par client (2, 5 Gbps / 64 clients). 

Par contre si c'est une limitation simplement par le nombre de personnes connectées, l'usage du VPN ne changera rien en principe, et dans ce cas on peut avoir des clients avec un débit très faible, et d'autres avec un débit presque normal ... 

Bonne journée 

Bonjour

merci pour votre retour,

a noter que j'ai demandé à des personnes des communes alentours (l'isle d'abeau, villefontaine) et ils sont également à 5mbits le soir après 21h

Bref... à suivre

merci

Bonsoir,

Habitant à Maubec (38 300), j'ai exactement le même problème !

Je pense sérieusement à changer d'opérateur, quitte à passer chez Orange, si le débit est aussi faible en soirée. On aurait été 10 ans en arrière je dis pas, mais là c'est juste une blague de vendre du gigabit et d'obtenir 5Mbps. 0,5% de la vitesse targuée... N'imp'.

Bonsoir sur Vauxl milieu (38090) exactement le même problème.

J'observe même que ça commence à s'étendre aux we  ... un débit pourri tout le WE.

Bref de même j'ai signalé le pb à l'assistance.

J'espère que RED va quand même essayer de booster un peu leur matériel.

J'attend encore deux à trois semaine, si pas réglé je migre vers un autre FAI.

mon débit actuel oscille entre 2 et 5 megaB/s ... c'est a dire même pas ce que j'avais en ADSL avant de passer à la Fibre.

Bonsoir,

merci pour vos retours, en tout cas c'est un peu "rassurant" de voir qu'on n'est pas tout seul à avoir ce souci.

Je les ai déjà appelé 4x, je réessaie demain, c'est plus tenable là. Impossible de regarder la tv ni quoi que ce soit ce weekend. Vous savez quel autre opérateur est disponible en fibre dans le coin?