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Mauvais débit

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E
Bronze
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06 mars 2023

Mauvais débit

Bonjour, 

Je suis client chez Red depuis 2021 et j'ai ce problème encore jusqu'à maintenant.
J'ai un abonnement fibre très haut débit de 1GB et 700mb, je comprends très bien si c'est pas 100% juste. Mais de là à faire un des partages d'écran et que les gens me disent que le partage d'écran n'est pas fluide et qui bug...
J'ai fais des tests wifi et j'ai 300mb/s à la réception (ca va je m'en plains pas trop pour ça) et même pas 1mb/s à l'envoie... C'est abusé...
J'ai demandé à une connaissance qui s'y connait, il m'a dit que c'est peut-être dû à mon secteur, Red n'est pas trop compatible à mon secteur.
Je téléphone donc à Red, on me dit de faire un test sur mire sfr, les résultats sont correcte 700mb/s à la réception et 700mb/s à l'envoie, je verrai donc pas pourquoi je ne pourrais toujours pas faire de partage d'écran à des gens. Et que le test sur speedtest.net m'indiquerai toujours 300mb/s à la réception et 1mb/s.
La conseillère m'en dit pas trop et que si mire sfr n'a pas de problème sur le test bah elle peut rien faire. 
C'est super ça. image.png

R
Platine
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06 mars 2023

Re: Mauvais débit

Bonjour, 

 

Pour ce qui est du partage d'écran, le problème peut venir de l'autre côté, ce n'est pas forcément votre débit qui est à remettre en cause. Cependant, vu les résultats du speed test, je comprends votre inquiétude.

 

Est-ce que le problème ne se pose que lors des partages d'écran ? Lors de votre utilisation quotidienne, sentez-vous une baisse de débit ou constater vous différents problèmes de chargement de vidéos ou autre ?

 

De plus le speed test est il identique sur tous vos appareils ou seulement votre ordinateur ?

 

Le problème peut venir de plusieurs endroits malheureusement...

 

Bon courage ! 

Avatar de chc99
Californium
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06 mars 2023 (edité)

Re: Mauvais débit

[ modifié ]

@EricHuang 

Bonjour, 

C'est étrange d'avoir autant de différence entre 2 tests.

 

1- Quel est votre modèle de box (NB6/NB6VAC/Box8/Fast386) et type d'abonnement (Fibre FTTH ou coaxial THD ?)

 

2- Et si vous installez l'app de test du votre PC ? :

https://www.speedtest.net/apps

 

3- Avec votre téléphone en Wifi, vous avez quel débit?

 

4- Avec un autre PC, vous avez quel débit? (Wifi et Ethernet)

 

Christophe

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E
Bronze
Posts : 3
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Post 1 +9
06 mars 2023

Re: Mauvais débit

1- J'ai un modem wifi 5 (d'après le site), J'ai la fibre j'imagine ^^''
2- C'est le même résultat
3- Avec un téléphone c'est normal, c'est plutôt correct.
4- J'ai pas d'autre pc, et je suis en Ethernet mais en wifi sa change rien.

Le problème ne se limite pas qu'au partage d'écran. C'est aussi à l'envoie de photo. Sa prends beaucoup de temps à s'envoyer... 

Avatar de chc99
Californium
Posts : 4566
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06 mars 2023 (edité)

Re: Mauvais débit

[ modifié ]

@EricHuang 

- Avec le téléphone, vous avez précisément combien? (En wifi et non en 4G bien sûr) - Download et Upload

- Si çà fonctionne bien sur le téléphone >> Suivez mon regard vers votre PC.

- Faites un test avec un autre PC (ami, voisin). 

 

Il est tout à fait possible que la carte réseau de votre PC soit foireuse, ou qu'un logiciel pose problème. C'est un grand classique.

Christophe

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