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25 novembre 2021

Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai suite à ma portabilité un soucis très contraignant. Les messages RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne plus. Comme ils étaient activés sur mon ancien opérateur... je ne reçois plus certains messages.

Activé ou désactivé les RCS ne changent rien. J'ai cela sur Google Message aussi bien sur mon Pixel 5 que sur un ancien Nokia (ou j'ai fait une RAZ pour être sur).

J'ai contacté l'assistance, mais ils ont même pas l'air de savoir de quoi on parle.

Avez vous une idée?

Merci

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31 décembre 2021

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

Je peux donner une astuce qui m'a peut être aidé j'ai cliqué ici Désactiver les fonctionnalités de chat (google.com) et quelques heures après j'ai tenté de réactiver le service "rcs chat message" dans les paramètres du logiciel "message" et le service s'est bien mis.

Bon réveillon également.

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01 janvier 2022

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

Bonjour,

Pour ma part, ça s'est soldé après avoir contacter le service client de Google (j'ai un Pixel).

Je n'ai aucune idée des manipulations qui ont été faite de leur coté.

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S

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02 décembre 2021

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

Bonjour,

Je relance ce post.

Je suis dans le même cas avec un Samsung S20, je n'avais aucun soucis chez B&You.

Si quelqu'un a une réponse, je suis preneur.

Cordialement

Sylvain.

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31 décembre 2021

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

Je suis dans le même cas (samsung A41) j'étais chez bouygues et depuis la portabilité sur sfr red j'ai perdu la fonctionnalité RCS sur les SMS.

Je ne les reçoit plus du tout quand on m'en envoi à ce format alors que ça apparait fonctionnel chez l'expéditeur... c'est donc très grave, il y a perte de SMS.

Je pense que la portabilité du RCS ne se fait pas bien !

SFR bougez vous !

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31 décembre 2021 (edité)

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

[ modifié ]

Bonjour @gg951, @Sylvain3258,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, aucun conseiller du service client RED n'est présent pour accéder aux informations de votre compte, donc les phrases du genre "SFR bougez vous" sont sans utilité...

Avez-vous lu l'assistance SFR /RED sur le service RCS ?

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/appels-sms-mms-internet/joyn-messagerie-rcs.html

Sur les téléphones Samsung et Xiaomi, le service doit être installé depuis le Play Store.

Si malgré l'installation du service depuis le Play Store ça ne fonctionne toujours pas, vous devez contacter le service client RED, les différents liens sont donnés dans ma signature sous mon prénom.

Bonne journée

Marc, un client comme vous

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31 décembre 2021

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

Pas inutile, car comme par hazard le service vient d'être fonctionnel pour moi cet après midi lol

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REDactor

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31 décembre 2021

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

@gg951

"Et la marmotte elle met le chocolat dans le papier d'alu... "

Croyez ce que vous voulez, aucun technicien RED ou SFR ne lit vos commentaires.

Bon réveillon 🕛

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31 décembre 2021

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

Je peux donner une astuce qui m'a peut être aidé j'ai cliqué ici Désactiver les fonctionnalités de chat (google.com) et quelques heures après j'ai tenté de réactiver le service "rcs chat message" dans les paramètres du logiciel "message" et le service s'est bien mis.

Bon réveillon également.

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REDactor

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31 décembre 2021

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

@gg951,

ah oui, c'est sans doute ce qui a permis au service de remarcher, merci du conseil

Bon réveillon également

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01 janvier 2022

Re: Message RCS (fonctionnalité de chat) ne fonctionne pas suite à portabilité

Bonjour,

Pour ma part, ça s'est soldé après avoir contacter le service client de Google (j'ai un Pixel).

Je n'ai aucune idée des manipulations qui ont été faite de leur coté.

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