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PAS DE RESEAU PAS INTERNET

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24 juin 2019

BONJOUR

 

J AI SPECIALEMENT PRIS LE FORFAIT 5EUROS ETRANGER CAR JE TRAVAILLE EN ALLEMAGNE

MAIS PROBLEME LA FRONTIERE PASSE JE N AI NI RESEAU TELEPHONIQUE

NI INTERNET

CE QUI M EST FORT CONTRAIGNANT

SVP HELP

EST CE QUE MON TELEPHONE PEUT AVIR QUELQUE CHOSE A VOIR ? il n a je crois pas la 4g

 

mais meme en france pas de reseau, pas internet

 

aussi je suis factu2 + 10 euros sans savoir pourquoi puisque sms-mms illimite

 

svp help

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25 juin 2019

Bonjour @eloyse 


Quel téléphone avez vous ?

Avez vous bien activé l'itinérance de votre téléphone ? C'est la condition pour que la recherche de réseau se fasse lorsque vous partez à l'étranger. 


aussi je suis factu2 + 10 euros sans savoir pourquoi puisque sms-mms illimite

Je suis navrée mais votre message n'est pas très clair.

Marion, Team RED
B
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25 juin 2019

Bonjour moi de puis se matin j'ai plus de réseau sur ma ligne mobile je suis en Vendée 85840

B
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25 juin 2019

J'ai effectué tout les test possible par l'application essayé de parlé par chat pas de réponse ni par Facebook 

e
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25 juin 2019

Bonjour Marion merci pour votre retour

desole pour le message un peu saccagé

 

j'ai deux problemes

 

le premier pas de réseau et casi jamais internet en france, mais presque pas du tout en allemagne)

alors est ce un probleme RED ou mon tel (wiko jerry) ?

 

j'ai du mal a le configurer beaucoup de critere n'y figure pas comme indiquer dans la marche a suivre

 

le deuxieme probleme est que je suis facturé 10 euros sans savoir pourquoi , est ce ainsi tout les mois ? 

il y a il un tel nr pour apeler un conseiller ?

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25 juin 2019