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PROBLEME RECEPTION SMS 3D SECURE

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p
Bronze
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17 juillet 2017

Bonjour

je suis très agacé car je ne reçois pas le SMS 3D SECURE à chaque fois que je souhaite procéder à un paiement par CB. En contactant mon service clientele de ma banque, on me signale que le SMS est envoyé mais bloqué par la suite.

 

Bien entendu, j'ai revérifié le numéro indiqué dans mon compte client, réaliser la revue de paramètres (sur le teléphone) pour la réception des SMS, retirer la SIM et rallumer mais rien n'y fait.

 

Ce qui est curieux, c'est que je peux recevoir et envoyer des SMS et MMS à n'importe qui. C'est uniquement les SMS en provenance de ma banque qui bloque.

 

Je vous remercie pour votre aide car je commence à péter les plombs.

 

Xavier

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Saphir
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18 juillet 2017

Bonjour @poisson82

 

Vous pouvez contacter un de nos conseiller par tchat 

 

Bonne journée.

C
Electron
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26 octobre 2018

Impossible de payer par 3D secure ,le problème ne vient pas de ma banque, mon conseiller a contacté le service 3D secure qui lui a répondu : « si votre client est chez sfr ,il y a de gros problèmes avec eux en ce moment »

j ai donc appelle sfr qui ne sait pas me dépanner.

j ai donc louper beaucoup de promotion sur des cadeaux de noel ce qui aurait alléger la note pour les fêtes et ça ,c est inadmissible.

sfr compte il faire un geste commercial pour ce préjudice ?

le problème va t il être résolu ? Ça fait une semaine que ça dure...

et qd je vois votre réponse «  vous pouvez joindre un de nos conseiller par tchat « 

oui bien sur surtout qd les sujets proposés ne correspondent en rien à notre demande.

puisqu aucun des sujet proposés ne font référence au 3D secure.

sfr reste incompétent et ça c est dingue