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Panne Générale Réseau SFR Fixe/Mobile Depuis 48h

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22 avril 2020 (edité)

Bonjour,

 

Je constate actuellement une panne globale (aussi bien sur connexion Fibre que 4G) du réseau SFR.

Cela se traduit par des instabilités au niveau de la connexion:

- Requêtes DNS qui n'aboutissent pas lorsque j'essaye de me connecter sur des sites Webs

- Impossibilité de jouer sur console (PS4) tous les serveurs plantent (Fortnite, CoD etc)

- Impossibilité de lancer le VPN pour travailler

 

Bizarrement, la TV par internet et le téléphone eux sont opérationnels.

 

J'ai passé 1h au telephone avec un technicien Niveau 1 à faire toutes les manips possibles (reboot box, reboot ONT etc) pour au final m'entendre dire que:

- Oui il y a un probleme sur les serveurs SFR de jeux consoles

- Pas de probleme DNS constatés.... (donc je dois fumer la moquette)

- Mon VPN sur le PC (du boulot) doit avoir un probleme (alors qu'il y a 48h ca fonctionnait nickel)

 

Bref, les techniciens niveau 1 sont techniquement dépassés, et surtout tres mal informés de ce qui se passe sur leur reseau en temps réels.

 

On a plus d'info par des sites tierces:

https://downdetector.fr/statut/sfr/

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Avatar de marcmarais
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22 avril 2020

Bonjour @Damin0u

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

 

Il y a actuellement un problème sur les jeux, veuillez lire ce topic et suivre l'évolution dans les réponses de Stéphane :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Probl%C3%A8me-de-connexion-aux-serveurs-Activision-Call-of-Duty/td-p/437646

 

En espérant avoir pu vous renseigner.

 

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22 avril 2020

Bonjour, personnellement je n'ai plus internet du tout en fibre avec box Plus sur Levallois. Je ne sais pas si c'est un problème qui vient du réseau ou de chez moi.

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22 avril 2020 (edité)

@marcmarais 

 

Merci pour le retour.

 

Oui c'est ce que j'avais cru comprendre Smiley heureux

 

Et je pense que ca devait aussi avoir un lien avec le VPN car depuis 10min mon fils rejoue a Fortnite, et mon VPN fonctione a nouveau .....

 

J'espere que ca va durer Smiley heureux

 

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22 avril 2020

@Rebenji75 

 

Si les voyants de votre boitier ONT sont tous verts, alors il y a de fortes chances que vous soyez impacté par la panne actuelle SFR 

 

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22 avril 2020

Merci de votre réponse. Effectivement tous les voyants sont au vert. Il ne reste plus qu'à prendre son mal en patience.

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23 avril 2020

@Rebenji75 

 

Panne réglée en ce qui me concerne.

Et j'ai vu sur certains sites, que la panne est progressivement solutionnée sur toute le France.

Donc si votre probleme subiste alors ca peut ne pas etre liée a cette panne nationale.