Bonjour, 

Je n'ai plus du tout de connexion internet ((abonnement box fibre) depuis deux jours. J'ai déclaré un incident sur mon espace en ligne red, et l'incident a été déclaré comme résolu ce matin, sauf que je n'ai toujours pas de connexion internet, malgré plusieurs redémarrages de ma box et de mon boîtier optique. 

Est-ce que ça vous est arrivé aussi ? Si oui, est-ce que vous avez pu résoudre l'absence de connexion après l'indication que l'incident était résolu ? 

J'ai notifié Red que mon incident n'est pas résolu, mais c'est impossible d'être mise en relation avec le service client malgré mes nombreuses tentatives (en ligne ou par téléphone), donc je demande de l'aide ici si d'autres personnes ont eu la même expérience que moi. 

Merci d'avance !