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Re: Panne réseau mobile Savoie

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13 août 2019

Bonjour, 

Aucun service depuis hier midi, aucun incident signalé sur le site sfr et impossible d'etre mis en contact avec le service red le chat ne m'est pas proposé et aucune réponse via l'appli ou facebook 

Ps J'ai suivi toutes les démarches de réglage sur mon téléphone conseillé mais rien 

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13 août 2019

Bonjour @quentinfebvay 

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED (pas de conseillers du service client ici) 

 

Désolé pour ce problème de couverture, avez-vous essayé l'aide du site? 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/G%C3%A9rer-un-incident-r%C3%A9seau-mobile/td-p/296312

 

 

En entrant votre code postal dans le 1er lien, cela vous indique si une antenne est en panne sur votre commune. 

 

Si rien n'est indiqué, il faut contacter le service client RED pour savoir ce qui se passe dans votre commune :

 

Contacter-un-conseiller-RED

 

 

Tenez compte que c'est la semaine du 15 août, la plus "creuse" de l'année, beaucoup de gens sont en congés, soyez patient 😉

 

Tenez-nous au courant 

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Veuillez indiquer votre forfait mobile ou votre offre fibre (FTTH, THD) et le modèle de Box

Vous pouvez contacter le service client par chat, via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Avant tout déplacement à l'étranger veuillez lire ce Guide de Voyage