Réseau
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
559 800 Membres
3 883 Sujets

Panne reseau par intermittence 38960

Répondre
t
Bronze
Posts : 4
Badges :
Post 1 +8
27 avril 2022

Panne reseau par intermittence 38960

Bonjour

 

Depuis quelques semaines j'ai des coupures de réseau mobile . Elles durent qques minutes et ca revient tout seul

J'observe exactement le même phénomène sur 3  appareils
 - 1 téléphone avec forfait red sfr

 - 1 modem routeur 4G  avec forfait red sfr

 - 1 téléphone avec forfait bouygues

 

je pense donc a un problème d'antenne relais .. je sais qu'il y en a une proche de chez moi avec sfr et bouygues
Pouvez vous remonter le problème technique

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 9433
Badges :
Avatar +69
28 avril 2022

Re: Panne reseau par intermittence 38960

Bonjour @tbil38,

 

je pense donc a un problème d'antenne relais

 

En regardant sur le site de antennes mobiles avec le code postal que vous indiquez, je vois une seule antenne Orange au centre de la ville mais plusieurs mâts autour portants plusieurs opérateurs :

https://www.antennesmobiles.fr/ 

 

Le mat portant des antennes SFR le plus proche de la ville est celui de La Courbassière. 

À vous de trouver sur quelle antenne vous êtes connecté en rentrant votre adresse exacte en haut à gauche ou en cliquant sur "géo-localisation". 

 

Pouvez vous remonter le problème technique ? 

Hélas non, c'est à vous de le faire, en contactant le service client RED, les différents liens pour le joindre sont donnés dans ma signature sous mon prénom. 

 

Bonne journée 

 

Marc, un client comme vous

FttH Box Plus avec décodeurs STB7 et Connect TV V2

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook


Vous pouvez vous faire rappeler par le service technique en cliquant ici:
http://c.sfr.fr/expert_technique_RED


Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage 

t
Bronze
Posts : 4
Badges :
Post 1 +8
28 avril 2022

Re: Panne reseau par intermittence 38960

Merci

ce sont les antennes (LES PILLIÈRES) 38960 SAINT AUPRE que je pensais , elle sont sont juste au dessus de chez moi ou il y a sfr et bouygues.

je vais essayer de contacter le service client , mais bon j'y crois pas trop ....

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 9433
Badges :
Avatar +69
28 avril 2022 (edité)

Re: Panne reseau par intermittence 38960

[ modifié ]

Bonjour @tbil38 ,

 

ce sont les antennes (LES PILLIÈRES) 38960 SAINT AUPRE que je pensais

 

sans connaitre votre adresse je ne pouvais pas etre plus précis

 

je vais essayer de contacter le service client , mais bon j'y crois pas trop

 

Il faut y croire car seul le service client peut faire intervenir des techniciens sur ce pylone, sur ce forum nous ne pouvons pas le faire.

Avez-vous remarqué si ces coupures de réseau apparaissent quand il y a du vent ? 

Essayez de donner le maximum de détails sur votre souci au service client. 

 

Bonne soirée

Marc, un client comme vous

FttH Box Plus avec décodeurs STB7 et Connect TV V2

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook


Vous pouvez vous faire rappeler par le service technique en cliquant ici:
http://c.sfr.fr/expert_technique_RED


Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage