@Chris578,
Que n'avez vous pas compris dans ma réponse ?
Nous sommes des clients comme vous et n'avons pas accès aux informations de votre ligne, donc n'espérez pas qu'on vous donne une réponse sur la cause de la panne !
Ou vous voulez que j'en invente une ?
Nous pouvons essayer de vous aider pour savoir si la panne vient de chez vous ou bien si elle vient de l'extérieur, mais vous ne donnez aucune information sur vos équipements, donc difficile de faire quoi que ce soit...
j’ai bien insisté auprès du service client Red, mais ils n'ont pas d’info à me donner.
Et bien si, il faut insister encore et encore.
Eux seuls peuvent avoir accès aux informations concernant votre ligne.
Ou sinon vous passez par les solutions de
dépannage que je vous ai indiqué, Webtrotter, 100 Go sur le forfait mobile si vous êtes chez RED.
Bonne journée
Marc, un client comme vous
Abonnement FttH Box NB8 /Box Plus avec décodeur Connect TV V2
Vous pouvez contacter le service client RED :
Par l'appli RED & Moi
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook
Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique
Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH
Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM
Pour le point 3, vous pouvez souscrire à l'option "Appels illimités aux USA, Canada, Suisse, Andorre avec 20 Go de données" à 5 euros par mois
marcmarais
