Réseau
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
570 154 Membres
42 147 Sujets

Problème ADSL

Répondre
P
Bronze
Posts : 1
Badges :
Post 1 +8
06 octobre 2022

Problème ADSL

Bonjour, 

Je vous contacte pour vous faire part de mon problème actuel,
Cela fait maintenant 2 semaines que mon ADSL ne marche plus (voyant accès éteint)
J'ai attendu 1 semaine pour qu'un technicien SFR vienne à mon domicile, il n'as finalement rien pu faire me disant qu'il y avait une panne à 400m de chez moi qui faisait que je n'avais plus d'ADSL. 
Un rendez-vous avec un technicien France Telecom devait avoir lieu le lendemain, il devait réparer à 400m et ensuite venir a min domicile, finalement j'ai attendu toute la matinée et rien ne c'est passé.

Le service client SFR m'as dit qu'il allait demander des explications a Orange et que mon fixer un rdv téléphonique dans 48 heures pour savoir l'avancée du dossier.
Donc aujourd'hui je n'ai toujours plus d'internet chez moi, je ne sais plus trop quoi faire 

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 9924
Badges :
Avatar +70
11 octobre 2022 (edité)

Re: Problème ADSL

[ modifié ]

Bonjour @PierreM25 ,

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès à votre compte ni d'informations sur l'état de votre ligne, vous devez passer par le service client RED.

En attendant la réparation de votre ligne, si vous recevez bien le réseau mobile SFR, vous pouvez leur demander le prêt d'un Webtrotter (clé 4G), et aussi l'ajout de 100Go sur votre forfait mobile, si vous êtes chez RED pour le mobile.

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 /Box Plus avec décodeur Connect TV V2

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook


Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage 

R
Or
Posts : 118
Badges :
Réponses 50 +26
13 octobre 2022

Re: Problème ADSL

Bonjour, vous devriez appeler le service client pour leur expliquer la situation et leur demander ce qu'il faut faire. Bonne journée