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Problème de réception SMS uniquement

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D
Electron
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29 avril 2019

Bonjour,

Ayant souscris une offre RED by SFR recement suite à une portabilité chez SOSH

La mise en service ainsi que la protabilité s'est bien passé 

 

C'est suite à une tentative d'achat internet que je me suis rendu compte que je ne reçois pas les SMS. ( l'envoi ce fait bel et bien )

 

J'ai méticuleusement suivi la FaQ probleme reception réseau ( Parametrage Service messagerie, test croisé , ... ) , même restauré l'iphone via itunes  rien y fait

 

Suite a la lecture de différents " topic " à ce sujet la solution la plus récurente serai une " remontée d'activation" 

 

Pourriez vous effectuer cette remontée s'il vous plait ?

 

Cordialement

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
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30 avril 2019

Bonjour @Dzo 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED
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S
Argent
Posts : 13
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18 février 2020

Bonsoir 

Je rencontre le même problème que vous et tout les tests ont également étaient fait même sim changée. Avez-vous eu une solution ? 

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Avatar de Loïc
Vibranium
Posts : 3800
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19 février 2020

Re-bonjour  @Severinefre,

 

je vous ai répondu ici : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-t%C3%A9l%C3%A9phone/Probl%C3%A8me-de-portabilite/m-p/426959#M17223

 

Bonne journée.

Loïc
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