Bonjour,

Depuis plus de deux semaines je n'arrive pas à me connecter à internet depuis ma box NB6 qui affiche un voyant vert et orange.

Le voyant devient ensuite totalement vert pour ensuite devenir quelques secondes après vert et orange.

J'ai contacté le service après vente qui m'a fait faire les tests classiques (redémarrage de la box, appui sur le bouton reset). Je pense que la conseillère a également fait un test à distance de la connexion.

Toutes ces opérations n'ont rien changé à ma situation, de plus la conseillère m'a préconisé "d'ouvrir un ticket auprès de red by sfr" : après avoir épluché tout le site de red by sfr, je n'ai pas trouvé comment effectuer cette démarche........

D'où ma venue sur ce forum, j'espère trouver les bons interlocuteurs pour m'aiguiller correctement pour faire appel à un technicien.