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Raccordement de la fibre optique terminé mais j'ai encore le branchement coaxial chez moi

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21 février 2021

Bonjour,

 

J'ai souscris à l'abonnement RED Box Très Haut Débit à 22€/mois (offre de Décembre 2020) sans engagement avec l'option Débit Plus et Forfait illimité vers mobiles il y a 1 an de cela.
Je vous explique tout afin de trouver une solution au plus vite.

L'année dernière, j'ai reçu un courrier au mois de mai pour le déploiement de la fibre optique.

Le destinataire est SADE Telecom mais pour les frais d'études et de travaux, ceux sont pris en charge de la part d'Orange.

 

Courrier reçu avec formulaire a remplirCourrier reçu avec formulaire a remplir 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

J'ai reçu aussi une convention avec le courrier à remplir pour être éligible à la fibre optique.

J'ai remplis ce qui était demandé et envoyé la convention au format numérisé par mail.

 

L'an dernier au mois de décembre, il y a eu l'installation de la fibre optique dans la rue.

Le boitier FTTH à été placé dans mon logement il y a à peu près d'un mois.

 

Dans le site Carte Fibre (Arcep), mon immeuble est En cours de déploiement.

Dans mon logement, j'ai un branchement en fibre coaxial depuis des années. 

 

Ma box THD WiFi AC n'a que le port coaxial.

Sur le papier,  il est écrit "Suite à la pose du boitier, vous pourrez souscrire à une offre fibre optique auprès du FAI de votre choix."

 

Je sais que je ne vais pas payer le raccordement de la prise.

Sachant que j'ai déjà souscrit à un abonnement, je ne sais pas ce que je dois faire.

 

Merci de m'aider.

En attente de réponse.

Avatar de marcmarais
REDactor
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21 février 2021 (edité)

Bonjour @its_s3yf,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

 

Je ne suis pas sûr de bien comprendre ce que vous voulez faire :

 

Vous avez un abonnement RED en fibre optique à terminaison coaxiale THD et maintenant vous souhaitez souscrire à un abonnement en fibre optique jusqu'à votre domicile FttH chez RED ? 

 

Dans ce cas, il faut commencer par vérifier sur le site de RED si votre logement est éligible à une offre FttH chez RED.

 

Si vous êtes éligible à la fibre FttH chez RED, il faut passer par un conseiller de clientèle pour passer de la fibre THD à la fibre FttH.

Si vous n'êtes pas encore éligible, il faudra contacter SADE Télécom. 

 

Le boitier FTTH à été placé dans mon logement il y a à peu près d'un mois

 

Qui vous a fait cette installation ? 

SADE Télécom ? 

Qui est l'opérateur d'infrastructure dans votre quartier ? 

C'est indiqué sur le site de l'ARCEP. 

 

Ma box THD WiFi AC n'a que le port coaxial 

 

Oui c'est normal mais ça n'a pas d'importance car même si vous restez chez RED, vous devrez renvoyer tous les équipements actuels, vous en recevrez de nouveaux car ces 2 technologies THD et FttH nécessitent des Box et Décodeur TV différents.

 

Tenez nous au courant de vos essais d'éligibilité 

 

Marc, un client comme vous


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