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Sortie RJ45 du boitier ONT

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11 février 2022

Sortie RJ45 du boitier ONT

J'étais chez Orange il y a peu avec un débit au top (980Mps en download). Je suis passé chez Red pour le prix, l'installation s'est bien passée, les techniciens sont partis et internet fonctionnait. 
Mon soucis est que le port fibre (gris) qui relis la box au boitier fibre ONT repasse sans cesse en 100Mbps au lieu de 1Gbps. En débranchant et rebranchant le RJ45, il repasse à 1Gbps et je retrouve un débit normal, mais très vite, il repasse à 100Mbps et le débit plafonne donc à cette valeur.

J'ai essayé plusieurs câbles RJ45 certifiée catégorie 6E et 7, mais ça ne change rien. Un appel au SAV n'a rien donné, car on a réinitialisé ma box à distance et 5min après, le port repassait en 100Mbps ...

Je précise que mon pc est branché en RJ45 en direct et quand le port fibre est en 1Gbps, le débit est normal. Le mode Eco sur la box n'est pas en fonction.

 

Quelqu'un a-t-il une solution ? Je n'ai pas l'impression que le SAV comprenne l'origine du problème. Si ça ne fonctionne pas dans une semaine, je serai bon pour résilier...

Avatar de chc99
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11 février 2022

Re: Sortie RJ45 du boitier ONT

@laurentlb27 

Bonjour,

 J'aurais tendance à dire que la seule solution est un SAV Box et/ou ONT.

Insistez auprès du service client.

Christophe

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11 février 2022

Re: Sortie RJ45 du boitier ONT

Ca commence bien, je suis installé depuis 2 jours ... Smiley triste

Avatar de chc99
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11 février 2022 (edité)

Re: Sortie RJ45 du boitier ONT

[ modifié ]

@laurentlb27 

Sur l'ONT, tous les voyants restent verts malgré le changement de débit?

 

Vous avez le comportement sur tous les PC et Téléphones?

Christophe

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11 février 2022 (edité)

Re: Sortie RJ45 du boitier ONT

[ modifié ]

Tous les voyants sont au vert, sauf le LAN. 

1644577763307.jpg

 

Quand je débranche et rebranche le port RJ45 de l'ONT, mon port Fibre passe bien à 1Gbps, mais au bout de quelques instants, il repasse à 100Mbps, comme s'il prenait une configuration.

CapturePorts.PNG

 

Le mode Eco est bien désactivé (et de toute façon, il n'a pas l'air d'influer sur la vitesse du port fibre)

CaptureEco.PNG

Avatar de chc99
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11 février 2022

Re: Sortie RJ45 du boitier ONT

@laurentlb27 

Sur la photo de l'ont, le voyant de gauche est orange ou vert? Je le vois orange. 

 

Et quand vous mesurez le débit avec pc ou un phone, vous voyez la différence entre 100/1000?

Christophe

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11 février 2022

Re: Sortie RJ45 du boitier ONT

Dans le mode eco: 

 

Activez le

passez tout à 1000

Désactivez le. 

Christophe

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11 février 2022

Re: Sortie RJ45 du boitier ONT

Merci pour la réponse, je viens de tester mais c'est sans effet.

Avatar de chc99
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11 février 2022

Re: Sortie RJ45 du boitier ONT

Oui. Cela est sans effet, mais mieux vaut avoir 1000 ici. Au cas où. 

 

Quid de mes autres questions ?

Christophe

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11 février 2022

Re: Sortie RJ45 du boitier ONT

Pour le débit, sur mon pc en RJ45, ça chute de 980Mbps (téléchargement à ~ 85 - 90Mo/s) à 90Mps (téléchargement à ~ 10 - 11 Mo/s).

 

Sur le wifi, ça chute également (moins car le wifi est moins rapide).