Voyant Vert clignotant PON Box - Diagnostic sans problème

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'aurais besoin de votre aide. Depuis ce matin 11H ma Box fibre a le voyant PON qui clignote en vert et je n'ai donc plus accès à internet.

J'ai lancé le diagnostic http://192.168.1.1/ et voici les résultats :

A priori, aucun soucis sur le cable de la fibre ni sur un possible endommagement.

Je constate cependant ceci lors de la configuration de la fibre :

Je suis allé voir dans les branchements de ma résidence et le cable est bien rattaché dans l'armoire.

Auriez-vous une solution ?

Merci à vous

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Californium

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24 juin 2022

Re: Voyant Vert clignotant PON Box - Diagnostic sans problème

@Hellting

Non - rien d'autre à faire que d'être patient et que le service soit rétabli par l'opérateur.

Vous avez mené les bonnes actions de votre côté.

Regardez cependant si un incident est déclaré sur votre ligne chez SFR - Cf. Lien dans ma signature.

Si çà dure trop longtemps (plus de 1j), prenez contact avec le service technique.

En attendant, utilisez un partage de connexion 4G avec votre téléphone.

Christophe

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Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
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Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR

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