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box NB6 ADSL ne marche pas depuis plus d'une semaine

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N
Argent
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26 avril 2019

Bonjour,

J'ai récemment installé ma box NB6 mais la wifi ne marche toujours pas, sachant que sur le site, on m'informe que ma ligne a été activée depuis le 17/03. 

Y'a-t-il un procédé de démarrage à faire ?? 

Merci.

Avatar de marcmarais
REDactor
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27 avril 2019 (edité)

Bonjour @NK4 ,

 

Avez vous activé le WiFi sur votre Box ? il y a un bouton B à cet effet sur la face avant de votre Box.

 

la face avant de la box NB6

 

Ce bouton est il allumé ?

 

Extrait de l'aide :

 

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/caracteristiques-techniques-box-nb6-adsl.html

 

 

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N
Argent
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27 avril 2019

Bonjour, 

Le bouton B est sur 1, donc normalement la Wifi est activée.

Par contre, le voyant SFR, celui de droite (voyant a) est jaune, ce qui veut dire que la connexion n'est pas établie.

 

N
Argent
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27 avril 2019

 Bonjour, 

J'ai besoin en urgence de la connexion Wifi, et donc je viens également de tester le fonctionnement de la box sur http://192.168.1.1/ et le dignostic dit que le Modem est OK.

je ne vois pas d'où peut venir le problème... 

Merci de m'aider à le résoudre.

Avatar de Virginie-chan
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28 avril 2019

Bien le bonsoir très cher NK4,

 

Avez-vous indiqué le bon identifiant et mot de passe ?

 

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

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Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
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N
Argent
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28 avril 2019

Bonsoir, 

Oui, mon ordinateur arrive à se connecter au réseau, mais il indique qu'il n'y a pas d'internet. 

Comme je l'ai dit auparavant, la box elle-même indique que la connexion n'est pas établie, le voyant est rouge.