Re: connexion fibre haut débit défaillante pendant les week - ends

Comme mentionné , un technicien est passé recemment pour verifier l'installation qui est recente. La box ( F@st 3686) et boitier optique fonctionnent sans problème, le debit est correct en semaine. Le problème est la déconexion du reseaux,  PON clignote , et le debit est à zero car aucune connexion donc aucun moyen d'effectuer un test ou constat d'état quand c'est en panne. 

Comme déja mentionné , le technicien m'a précisé , que le problème n'a rien à voir avec le hardware mais avec la gestion du reseaux au moments de pointe. 

A moins que vous avez  une solution , il serait peut - etre préferable de me mettre en rélation avec un service apte à répondre.

@Yann108,

A moins que vous avez une solution , il serait peut - etre préferable de me mettre en rélation avec un service apte à répondre.

Le service apte à répondre est le service client RED. 

J'ai peut-être une solution autre mais je pense que vous n'avez pas bien compris comment ça se passe ici : 

Je suis un client comme vous mais j'ai la possibilité de faire tester votre ligne,

C'est pourquoi je pose mes conditions, ce n'est pas l'inverse :

J'aimerai connaître votre fichier de configuration, ainsi que des tests de débit en semaine et le week-end, sur Speedtest ou la mire SFR.

Sans ces informations je n'irai pas plus loin.

Bon week-end 

Je préfère de payer un prix double avec un fournisseur serieux que perdre mon temps avec cet amateurisme.

En effet après  bienune vingtaine d'appel sur deux semaines au service " support" RED et le passage d'un technicien, je peux malheureusement constater uniquement l'absence d'un service .

Ils doivent simplement faire des économies sur les bandes passantes et puis les employés  dans le centre d'appel se font engeuler par les clients insatisfait sans avoir la moindre possibilité d'intervenir.

...eh bien, après le confinement je change le fournisseur, je préfère de payer plus chèr et puis d'avoir un service et rapport client plus sain.