pas de connexion depuis 3 mois

bonjour

je suis desesperer depuis 3 mois red sfr impossible de resoudre le probleme de plus contact services client tres dur

tout a commencer le jour ou red a augmenter les forfait fibre 10 euro a vie je pense que tout les client fibre a 10 euros a vie n'etais pas d'accord pour cette augmentation et comme moi se sont sentie trahi pas red sfr , a partir de ce jour ma connexion qui etais de 70 mb/s reception et 70 en envoi en moyen c'est retrouver a 30 et 40 mb/s donc tres tres tres loins des 1Go envoi et 400 mbs reception  et depuis apres plusieurs contacte par tchat mail et telephone jesuis totalement desesperer car personne me rappel a chaque fois comme il a promis de me rappeler pour trouver la solution 

aidez moi svp