perte de paquet

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher prince-horus,

Je penses sincérement que vous en demandez trops...

Pour votre problème  c'est simplement une histoire de Peering, en effet cela dépend des serveurs utilisés.

Avant je passais par le serveur de Rennes et j'avais un PING de 9ms, ce qui était très bon.

Maintenant que ce serveur n'est plus disponible, je suis à 17ms comme vous, donc rien d'annormal...

Je doutes donc que vous puissiez forcer SFR à changer cela et si vous avez de nouveaux voisins.

Si cela n'est pas acceptable pour vous, je vous conseille d'appeler le service résiliation, ou bien de faire le 3179 depuis votre ligne fixe concerné pour récupérer le code RIO pour porter votre ligne à la concurrence si vous estimez que ce sera mieux, mais ce serra à vos frais et rien ne vous garantie qu'en payant plus cher ce sera mieux.

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Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher prince-horus !

onjour madame oui sauf que le ping sur speedtest a été fait sur le meme serveur et non sur des serveurs differents subissant une enorme distance,si je viens sur le forum c'est que je sais éperdument qu'il y a un souci,si votre aide est de me dire de résilier,passez votre chemin,il y a 6 mois je pinguais le serveur SFR miry 4ms,aujourd'hui 13 ms,la difference vient du branchement et du nombre de serveur et routeur du fait de ce branchement,panne sfr sur territoire de l'oise de presque 6 mois.Merci de votre compréhension

Re-bonjour très cher prince-horus,

Vous l'avez bien dit vous même cela vient d'une modiication de l'infrastructure.

Il faudra donc attendre que le matériel multiplexeurs/serveurs de ses noeud de raccordement soit changer pour du matériel plus performant.
C'est une question de temps.

Vous avez déjà contacter le service technique de RED par SFR et vous l'avez jugé je vous cite : "pitoyable".

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@prince-horus  a écrit :

Bonjour après maints appels et relances,on peut dire que le service client SFr red est pitoyable

Si vous ne pouvez pas retrouver vos 4ms, rassurez-vous cette offre à tarif vraiment épatant est heureusement "Sans engagement".

RED : Aimez ou Partez !

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Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher prince-horus  !

Madame, ce n'est pas les 4 ou 13 ms qui me dérangent,je dis que l'intervention est palpable du fait que mon ping a bien changé mais surtout du fait de ce nouveau branchement,il y a d'énormes pertes de paquets

ah oui et ce tarif que vous dénoncez si bien,vous connaissez beaucoup d'opérateurs mondiaux qui vous laisse sans inetrnet pendant 6 mois,impossible d'avoir la TV,netflix des services que je payais sans du tout pouvoir en profiter,impossible de jouer en réseau,heureusement que l'on m'a fait ce geste commercial,restez à votre place si vous ne pouvez pas m'aider,je ne vous ai rien demandé,si les services fonctionnaient bien je n'aurai pas posté et ma colere remonte de bientot 5 mois à tester et trouver un programme qui me montre le probleme sur ma ligne,merci

Salut @prince-horus ,

On est nombreux à rencontrer des pertes de paquets, et les premiers contacts avec le support, qui fait l'amalgame avec le débit, sont plutôt frustrants. 

Déjà plus de deux mois que ma connexion est instable - si tu as la possibilité, change d'opérateur c'est plus simple.

& ce forum ne solutionnera pas ton souci.