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plus de 4G depuis ce matin.

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J
Bois
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19 janvier 2023

plus de 4G depuis ce matin.

Bonjour à tous. Depuis ce matin je n'ai plus de 4G sur mon galaxy S20. Impossible aussi de recevoir ou de faire des appels. Idem pour les sms. Uniquement les appels d'urgence sont disponibles. Si quelqu'un avait une solution ça m'aiderait beaucoup car j'ai besoin de mon tel pour le travail. Merci.

Avatar de marcmarais
REDactor
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20 janvier 2023 (edité)

Re: plus de 4G depuis ce matin.

[ modifié ]

Bonjour @JMfreund ,

 

Vous n'avez plus de 4G, ni appels ni SMS :

Soit votre téléphone est en panne, soit l'antenne SFR qui couvre votre domicile est en panne.

 

Pouvez-vous mettre votre carte SIM dans un autre téléphone ?

 

Si tout remarche normalement, c'est votre téléphone qui est en panne.

Si ça ne change rien, c'est probablement l'antenne SFR qui est en panne.

 

Si vous n'avez pas d'autre téléphone, déplacez-vous dans un autre secteur de votre ville pour vérifier que ça remarche loin de chez vous :

Si ça ne change rien, c'est probablement votre téléphone qui est en panne.

Si ça remarche dans un autre secteur de votre ville, vous devez contacter le service client RED pour leur signaler la panne de l'antenne qui dessert votre domicile, en expliquant les tests que vous avez fait.

 

Tenez-nous au courant 

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