@bb30340 

Bonjour,

Vos pertes de connexion sont en wifi et/ou en ethernet ?

Pour le wifi, modifiez le protocole de sécurité avec les valeurs suivantes :

Pour les coms hors forfait :

- Peut-être sont ce des numéros spéciaux. 

- Désactivez les achats multimédia. C'est à faire sur votre compte client.

bjr chc99 et merci pour votre réponse

mes pertes de connexion sont en wifi uniquement avec le pc portable (je n ai pas de mobile sfr!!) la tv est ok..(quoi que!!)

pourriez vous m indiquer la marche a suivre pour aller jusqu'au "chiffrement" suis pas très douée en informatique..

pour mon hors forfait je n ai fait aucun achat et n ai jamais composer de n° spéciaux..j ai juste appelé un portable .

bonne journée

@bb30340 

Bonjour,

- Avez vous pris l'option gratuite à la souscription 'Appels mobile' ? 

Pour modifier le type de sécurité :

Pour accéder à la console :
Adresse : http://192.168.1.1 ou http://192.168.0.1 ou  http://monmodem  (en fonction de votre modèle de box)
code utilisateur : admin
mot de passe par défaut : la_clé_de_securité_wifi_collée_sur_letiquette_de_la_box (ou parfois password)

La modification est à faire dans l'écran Wifi/Sécurité

C'est sur le même écran que sur cette vidéo :

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://m.youtube.com/watch%3Fv%3DEZgZZz77_VY&ved=2ahUKEwjr_uSs5fv0AhVPTBoKHWjUDW4Qxa8BegQIDBAF&usg=AOvVaw0XL7ZiNmc95u_CXrBMMzrg