Bonjour,
Je suis client SFR / RED Fibre depuis plusieurs années.
Durant ces années, ma ligne fibre / tv / téléphone fonctionnait plutôt correctement.
Depuis le 3 décembre 2021, ma ligne fonctionne par intermittence.
Au départ c'était parce que la fibre qui va de mon logement à l'armoire technique se trouvant dans la rue était défectueuse.
Le technicien a donc pris une autre fibre libre dans la fourreau et fait la soudure nécessaire et tout est reparti.
Quelques jours après la ligne est de nouveau coupée. Le voyant PON de l'ONT est rouge/orange.
Le technicien est revenu, a remis la ligne en service et changé l'ONT.
Quelques jours plus tard, rebelotte !!! le voyant PON de l'ONT est de nouveau rouge / orange. Le technicien revient et remet la ligne en service.
ayant sympathisé avec ce dernier, je lui demande la raison de ce phénomène.
Celui-ci m'explique que, dans l'armoire fibre se trouvant dans la rue, l'espace réservé aux branchements SFR est complet. En clair ... il n'y a plus de place.
La solution qu'il utilise pour remettre en fonction ma ligne consiste tout simplement à débrancher un autre abonné et brancher ma ligne à sa place.
INCROYABLE ... MAIS VRAI !!!!
Quand il me remet la ligne en fonction, c'est pour 3/4 jours ... avant qu'elle soit de nouveau coupée.
Ben oui ... l'abonné en panne appelle le support qui fait déplacer un technicien pour remettre sa ligne en fonction ... et coupe la mienne.
Je ne compte plus le nombre de fois que j'ai appelé le support SFR/RED
Ma ligne fibre est tombée HS ce jour, dans la matinée.
J'ai donc appelé une nième fois le support technique. Le technicien vient demain matin. Pour effectuer la même chose ... et produira les mêmes effets.
Le technicien m'a dit qu'il y avait de la place chez les autres opérateurs.
Aussi, j'ai pris la décision de changer d'opérateur car je trouve ces pratiques scandaleuses.
Si une personne de SFR lit ce post, je tiens à lui dire qu'une personne satisfaite en parle à 4 et qu'une personne mécontente en parle à 10.
Voilà.
Un abonné ... furibard !!!!!
marcmarais
