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Résiliation
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Avoir facture suite à résiliation

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11 août 2022
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Avoir facture suite à résiliation

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon forfait mobile, Red m'a transmis une facture avec un avoir de 6,93€ sans précision aucune sur un éventuel virement ou autre... Le service client est injoignable...

Cet avoir ne m'intéressant pas puisque je ne compte pas revenir, comment obtenir son remboursement par virement bancaire, et quand est-ce que cela sera effectué? Merci d'avance.


Questions résolues
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Avatar de Kevin
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12 août 2022

Re: Avoir facture suite à résiliation

Bonjour @Floom 

 

L'avoir généré automatiquement lors d'une résiliation est systématiquement remboursé par virement.

 

Pas d'inquiétude donc, vous n'avez rien à faire.

 

Pour les délais il faut compter 30 jours à compter de l'édition de l'avoir pour recevoir le virement (+ les éventuels délais liés à l'affichage du virement sur vos comptes bancaires, en général pas plus d'un jour ou deux).

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Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.


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Avatar de Kevin
REDactor
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Solution validée
12 août 2022

Re: Avoir facture suite à résiliation

Bonjour @Floom 

 

L'avoir généré automatiquement lors d'une résiliation est systématiquement remboursé par virement.

 

Pas d'inquiétude donc, vous n'avez rien à faire.

 

Pour les délais il faut compter 30 jours à compter de l'édition de l'avoir pour recevoir le virement (+ les éventuels délais liés à l'affichage du virement sur vos comptes bancaires, en général pas plus d'un jour ou deux).

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r
Bronze
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Message 1 +5
23 septembre 2022

Re: Avoir facture suite à résiliation

J'ai un avoir suite à une résiliation telephonie mobil de 10 euros sur ma dernière facture, cela fait pratiquement deux mois que j'espère voir apparaître sur mon relevé bancaire une trace de ce remboursement. Toujours rien, est il normal de réclamer encore et encore le remboursement