Résiliation
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Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / Mobile?

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08 juin 2021

Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / Mobile?

Bonjour,

 

J'ai résilié mon abonnement de SIM mobile chez SFR, et il y a 2.93euro de trop payé sur facture MAI 2021, comme je paye mon abonnement par CB chaque mois (au lieu de prélèvement jamais réussi de mise en place suite nombreuse envois documents prélèvement signés), je n'arrive pas de joindre Service Client par téléphone puisque je ne suis plus, comment faire afin de recevoir ce montant d'avoir 2.93euro ? Merci à SFR de faire nécessaire. Mon ID après résiliation est  : 09-P485DV

 

Merci .

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10 juin 2021

Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / Mobile?

Bonjour, vous êtes client SFR ou RED ? 

Maxime - Community Manager | Team RED
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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / M

Bonjour,

 

Je suis client RED, le N° de facture est :

 

AVOIR N° B721-008162122 DU 22/04/2021

 

Merci de votre aide.

r
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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / M

Bonjour @09-P485DV

 

Vérifiez si vos coordonnées (nom/adresse) sont a jour sur votre facture de clôture car il me semble que le remboursement se fait par lettre chèque. 

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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / M

Bonjour,

 

Oui, vous avez raison, l'adresse sur facture n'est pas tout à fait correcte, comment faire pour corriger ?

 

L'adresse sur facture est :

MME X*** B***
5 LE GUET NORD
42130 BOEN SUR LIGNON

 

L'adresse exacte est (sans N° 5, puisque c'est un zone, et ce n'est pas une rue. Mais à la commande de SIM, la commande n'a passé pas si je ne donne pas N°,  donc je donner N° faux) :

MME X*** B***
LE GUET NORD
42130 BOEN SUR LIGNON

 

Comment faire pour corriger ?

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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / M

PS: à ce jour, je n'a pas reçu lettre de remboursement, comment faire ?

r
Diamant
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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / M

@09-P485DV

 

Il faut demander au service client, eux ont accès a votre dossier.

Sur ce forum, il n'y a que des clients comme vous.

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

 

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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / M

Merci beaucoup 💐.

 

Bon week-end à vous.