Résiliation
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Comment résilier ?

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A
Bronze
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12 octobre 2021

Comment résilier ?

Bonjour,

 

Ma question est toute bête, je possède deux offre Box fibre de Red et je souhaite en résilier une puisque je ne vie plus à deux endroit différent

 

Les procédures étant évidemment d'un compliqué absurde, ne serait-ce que pour trouver l'information  (impossible depuis l'espace client?) pouvez vous m'indiquer la démarche précise à suivre ?

 

Cdt,

Avatar de Kevin
REDactor
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12 octobre 2021 (edité)

Re: Comment résilier ?

[ modifié ]

Bonjour @Adridri 

 

La procédure est très simple :

 

  1. Saisissez votre numéro de mobile sur la page de rappel suivante : http://c.sfr.fr/red-service-resiliation . (Votre mobile va sonner). Vous serez en relation avec le service résiliation RED box 
  2. Demandez la résiliation

 

C'est fait 👍

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e
Or
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18 octobre 2021 (edité)

Re: Comment résilier ?

[ modifié ]

L'adresse de résiliation est enfin officiellement réapparu sur leur site


Screenshot_20211018-131609.png

 

 

 

 

m
Bronze
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18 octobre 2021

Re: Comment résilier ?

bonjour, je me suis fait voler mon téléphone je n est plus aucun code de connection sur Red.  je me suis connecter par l ' intermédiaire du compte de mère. je voudrais savoir comment faire pour résilier mon contrat, il me reste que mon numéro de téléphone ;j ai déja démarché par plusieurs moyens (numeéo spécial) mais aucun résultat ! je suis en attente d'une réponse pour pouvoir y remédier et je me tiens à votre disposition .Cordialement .Figura mathys sur le compte de mme vanderschooten

m
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Message 1 +6
18 octobre 2021

Re: Comment résilier ?

bonjour je reviens vers vous pour savoir comment demarcher pour résilier mon abonnement téléphonique car  mon telephone a été volé et il ne me reste plus que mon numero de téléphone ! cordialement.Figura mathys

Avatar de Kevin
REDactor
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18 octobre 2021

Re: Comment résilier ?

Bonjour @mathys59 

 

Lorsque vous perdez ou vous faites voler votre carte SIM, vous pouvez demander un remplacement de carte SIM. Cette nouvelle SIM sera associée à votre compte RED. Vous conserverez le même contrat, les mêmes options et surtout le même numéro de téléphone 👍.

 

Cela vous évite de perdre votre numéro.

 

Pour commander une nouvelle carte SIM de remplacement vous avez 3 possibilités : 

 

 

1) Depuis votre espace client RED 

⚠️ impossible pour vous car vous n'avez pas accès à vos propres identifiants.

 

  1. rendez-vous dans la rubrique « Offre et Mobile »,
  2. depuis l’onglet  « Mobile », sélectionnez « Commander une nouvelle carte SIM / eSIM ».
  3. choisissez le type de SIM souhaité (si vous optez pour une eSIM, vous trouverez la liste des mobiles compatibles via le lien « Voir la liste des mobiles compatibles »)

 

Coût : 10€

Délais : 3 à 5 jours ouvrés

 

 

2) Via le service client RED :

 

Contactez un conseiller RED via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter (liens à la fin de ma signature) et demandez l'expédition d'une nouvelle SIM.

 

Coût : 10€ 

Délais : 3 à 5 jours ouvrés

 

 

3) En boutique SFR :

 

Rendez-vous dans n'importe quelle boutique SFR et demandez un remplacement de carte SIM.

 

Coût : 19€ 

Délais : immédiat

 

⚠️ Seul le/la titulaire de la ligne peut obtenir la nouvelle SIM. Si le contrat n'est pas à votre nom et prénom vous ne pourrez pas obtenir la SIM y compris avec la pièce d'identité du titulaire. Le titulaire doit avoir sa pièce d'identité et doit être présent. Pas de procuration possible.

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c
Electron
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11 novembre 2021

resilié ma carte SIM

Bonjour! j'aimerai résilier ma carte SIM. Comment faire pour la désactiver? Merci! 

Avatar de Kevin
REDactor
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12 novembre 2021

Re: resilié ma carte SIM

Bonjour @céleste2 

 

Si vous souhaitez résilier votre forfait mobile RED, vous n'avez qu'à suivre les indications simples données sur cette page : 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mon-offre/R%C3%A9silier-ma-ligne-mobile-RED/ta-p/297664#redclicid=A_MDRI_faq-1

 

Attention, en résiliant votre numéro sera définitivement perdu.

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