Résiliation
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Demande de résiliation pour départ à l'étranger

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C
Electron
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10 octobre 2019

Bonjour,

 

J'ai effectué une demande de résiliation pour ma box wifi en raison d'un départ à l'étranger (j'ai été embauché en CDI à l'étranger). J'ai eu un conseiller au téléphone le 23 septembre dernier qui m'a demandé de faire parvenir une pièce justificative à une adresse mail dédiée, ce que j'ai fait. Le service client m'a indiqué que je serai mise au courant de ma demande rapidement, mais nous sommes aujourd'hui le 10 octobre et je n'ai eu aucun retour (ni positif, ni négatif). 

 

Je cherche à être rappelé par le service client sans succès (on me dit qu'il y a une erreur alors que j'inscris bien un numéro français) et personne ne répond à mes relances par mail. 

 

Pourriez- vous m'indiquer svp comment procéder?

 

Merci,

 

Cordialement,

 

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10 octobre 2019

Bonjour @CLD1 


Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

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En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED