Résiliation
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Impossible de se faire annuler/résilier sa commande

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T
Bronze
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Post 1 +7
23 juillet 2020

Impossible de se faire annuler/résilier sa commande

Bonjour,

 

J'ai commandé une carte sim et son abonnement en avril. Avant de la recevoir, (le soir même où j'ai passé ma commande en ligne) je l'ai annulé. Suite à cela on m'a demandé de renvoyé à une certaine adresse, le contenu du courrier que je reçois un peu plus tard. Cela fait depuis fin avril que j'ai renvoyé le courrier et Red by SFR me débite toujours de l'argent tous les mois et impossible d'avoir un conseiller pouvant m'aider au téléphone ou sur la messagerie. J'ai effectué plusieurs demandes de résiliation par téléphone et par la messagerie dont aucune n'aboutit. Je suis extrêmement décus du service de RED by SFR.

 

Est-il toujours possible d'espérer me faire rembourser mes 36€ perdus ? Est-il possible d'obtenir résiliation ?

 

J'aimerais ajouter que suite à ce problème j'ai dû changer de numéro de téléphone car il était impossible de le récupérer depuis RED by SFR, service A FUIR !

K
Rhodium
Posts : 56
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Réponses 50 +23
23 juillet 2020

Re: Impossible de se faire annuler/résilier sa commande

Bonjour

 

Avez vous esayé de contacter un conseiller :

 

Facebook : sur la page REDBYSFR

 

- TWITTER : sur la page redbysfr

 

- En vous connectant a votre compte REDBySFR (Assistant LEO - Patientez pour etre mis en relation avec un conseiller)

 

- Sur l'appli RED&moi : RED&moi - apparaitre le clavier.png

Cordialement

 

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