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Quels matériels restituer ?

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21 février 2023
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Quels matériels restituer ?

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Je disposait d'une SFR BOX 8 et d'un petit boitier TV SFR, reçu en deux envoi séparés à l'origine il y a plus d'un an.

 

Maintenant que la résiliation est faite, j'ai bien une étiquette de restitution du matériel, mais ce n'est mentionné nul part si le boitier tv doit être inclus dans le colis prévu....

 

Ou y a t-il un envoi séparé pour le boitier tv ?

 

Merci

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Questions résolues
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Avatar de Kevin
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21 février 2023

Re: Quels matériels restituer ?

Bonjour  @Tristesire18 

 

Si le boîtier TV dont vous parlez est un "Connect TV" :

img_0015 Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202021-04-30%20a%CC%80%2013_59_18

 

Et que vous avez acheté votre décodeur lors de votre commande (29€ sur la première facture)

 

Alors vous êtes propriétaire de ce décodeur. Vous n'avez pas à le restituer.

Il fonctionne chez n'importe quel opérateur notamment en installant les applications des autres fournisseurs (Orange TV, B.TV etc...)

 

Si vous avez un autre modèle de décodeur TV ou que vous n'avez pas acheté 29€ votre décodeur, alors il est en location et vous devez impérativement le restituer. Dans ce cas mettez tous les équipements dans le même carton et utilisez le seul bon de retour pour tout renvoyer.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDAE53B4A


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

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Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
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21 février 2023

Re: Quels matériels restituer ?

Bonjour  @Tristesire18 

 

Si le boîtier TV dont vous parlez est un "Connect TV" :

img_0015 Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202021-04-30%20a%CC%80%2013_59_18

 

Et que vous avez acheté votre décodeur lors de votre commande (29€ sur la première facture)

 

Alors vous êtes propriétaire de ce décodeur. Vous n'avez pas à le restituer.

Il fonctionne chez n'importe quel opérateur notamment en installant les applications des autres fournisseurs (Orange TV, B.TV etc...)

 

Si vous avez un autre modèle de décodeur TV ou que vous n'avez pas acheté 29€ votre décodeur, alors il est en location et vous devez impérativement le restituer. Dans ce cas mettez tous les équipements dans le même carton et utilisez le seul bon de retour pour tout renvoyer.

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Bronze
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21 février 2023

Re: Quels matériels restituer ?

C'est bien un connect TV, mais je ne vois pas de trace des 29€ sur les factures consultables en ligne sur ce qui reste de mon compte.

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