Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Résiliation
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
184 328 Membres
2 682 Sujets

Re : Récupération du RIO

Répondre
M
Bois
Posts : 1
Badges :
Post 1 +6
03 février 2025

Récupération du RIO

Bonjour,

Cela fait 15 jours que je suis chez RED by SFR et souhaite quitter l’opérateur car je m'occupe de deux personnes âgées qui sont chez sosh et ne peuvent plus me joindre depuis que je suis chez red (mon numéro n'est plus attribué quand ils m'appellent). Par ailleurs, je ne reçois plus aucun sms quelque soit l'opérateur émetteur. Malgré mes multiples échanges m'indiquant que cela va solutionner, rien n'y fait mais voilà : j'essaie de récupérer mon RIO au 3179 mais on me dit qu'il est erroné lorsque je le transmets à un nouvel opérateur. 2 personnes différentes ont écouté le RIO et même chose... Le problème est que je ne peux pas l'obtenir par sms car je ne reçois plus les sms depuis que je suis chez RED. Comment l'obtenir par mail ? On me demande systématiquement une authentification par sms... Merci d'avance pour votre aide

A
Community Manager
Posts : 299
Badges :
Post 1 +42
03 février 2025

Re : Récupération du RIO

Bonjour @Ma64ma

Je suis un des Community Managers du forum RED.

Je suis navré d'apprendre votre situation. 

Afin de vous aider, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées (Nom, Prénom et ligne concernée) en privé s'il vous plaît ? 

Je m'occuperai de faire remonter votre cas.

C
Bronze
Posts : 2
Badges :
Message 1 +7
05 février 2025

Re: Récupération du RIO

Bonjour, j'ai le même souci que vous. Avez-vous eu de l'aide ? Pour ma part après avoir passé la soirée et toute la matinée avec des conseillers en chat , j'ai envoyé un courrier en AR au service client... 

Avatar de Asmae_M
Community Manager
Posts : 535
Badges :
Avatar +48
06 février 2025

Re: Récupération du RIO

Bonjour @Christine260 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.


Je vous prie de jeter un œil dans votre boîte de réception, vous y trouverez un message de ma part.



Merci et bonne journée.


Asmae

C
Bronze
Posts : 2
Badges :
Message 1 +7
06 février 2025

Re: Récupération du RIO

Dans ma boîte mail ?

Avatar de Asmae_M
Community Manager
Posts : 535
Badges :
Avatar +48
06 février 2025

Re: Récupération du RIO

C'est dans votre boite messagerie du Forum en cliquant sur "nouveaux messages".


Smiley heureux