Résiliation
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Résiliation du contrat et conditions d'annulation

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09 juillet 2020

Résiliation du contrat et conditions d'annulation

Bonjour,

À la fin du mois, je reviens vivre dans mon pays natal et je souhaite résilier le contrat fibre. Que dois-je faire? Je comprends que si j'annule le contrat pour des raisons justifiées, je n'ai pas à payer de frais d'annulation, est-ce vrai?

Merci pour votre attention.
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09 juillet 2020

Re: Résiliation du contrat et conditions d'annulation

Bonjour @ggonzalez 

 

Pour toute résiliation habituelle les frais sont de 49€.

 

Il existe en effet certains motifs valables qui permettent d'exonérer les frais de résiliation. Le départ à l'étranger en est un.

 

Pour que ta demande soir recevable tu dois fournir un justificatif à RED.

 

Dans ton cas tu dois fournir :

 - un contrat de location dans un pays étranger d'une durée de plus de 12 mois

Ou

 - un contrat de travail dans un pays étranger d'une durée de plus de 12 mois

 

L'un ou l'autre doivent être rédigés en français et accompagnés d'une demande de résiliation sans frais avec les coordonnées du contrat à résilier.

 

Le tout envoyé en recommandé avec AR.

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g
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13 juillet 2020 (edité)

Re: Résiliation du contrat et conditions d'annulation

[ modifié ]

Bonjour,

Je vous remercie beaucoup pour l'info. Je n'ai pas de contrat ni de loyer car j'ai terminé mes études et rentre dans mon pays natal avec ma famille. Je suppose qu'avec la carte d'identité nationale, il suffira de prouver que j'y habite. Concernant l'envoi de documents, pourriez-vous me dire où dois-je les envoyer exactement? par e-mail ou par mail?


@Kevin  a écrit :

Bonjour @ggonzalez 

 

Pour toute résiliation habituelle les frais sont de 49€.

 

Il existe en effet certains motifs valables qui permettent d'exonérer les frais de résiliation. Le départ à l'étranger en est un.

 

Pour que ta demande soir recevable tu dois fournir un justificatif à RED.

 

Dans ton cas tu dois fournir :

 - un contrat de location dans un pays étranger d'une durée de plus de 12 mois

Ou

 - un contrat de travail dans un pays étranger d'une durée de plus de 12 mois

 

L'un ou l'autre doivent être rédigés en français et accompagnés d'une demande de résiliation sans frais avec les coordonnées du contrat à résilier.

 

Le tout envoyé en recommandé avec AR.





Avatar de Kevin
REDactor
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13 juillet 2020 (edité)

Re: Résiliation du contrat et conditions d'annulation

[ modifié ]

Bonjour @ggonzalez 

 

En lettre recommandée avec accusé de réception :

 

SFR

Service résiliation

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g
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19 juillet 2020

Re: Résiliation du contrat et conditions d'annulation

Merci pour l'information. J'ai déjà envoyé la lettre. Dois je effectuer l'annulation également via le site web? ou la lettre suffit-elle?

Avatar de Kevin
REDactor
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19 juillet 2020

Re: Résiliation du contrat et conditions d'annulation

La lettre suffit.

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