Résiliation
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Résiliation et Rio

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02 décembre 2020
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Résiliation et Rio

Bonjour je souhaiterais suite au vol du portable de ma fille, résilier mon contrat et obtenir Rio, quelle est la marche à suivre sachant que les messages chat restent sans réponse et que je n'ai plus accès à la ligne concernée puisque suspendue pour cause de vol. 

Merci 


Questions résolues
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02 décembre 2020

Re: Résiliation et Rio

Bonjour @WoodsLR

 

je ne comprends pas bien ce que vous souhaitez faire. 

 

Si votre ligne est actuellement suspendue, vous ne pouvez pas demander une portabilite du numéro vers un autre opérateur ( la ligne doit être active le jour de portabilite) 

 

Par contre vous pouvez..... 

 

Résilier cette ligne via un conseiller Red, mais vous allez perdre le numéro.

 

Ou, vous pouvez..... 

 

Réactiver cette ligne > commander une nouvelle sim >demander le numéro Rio via le 3279 > commander un nouveau forfait chez un autre opérateur avec  portabilite du numéro .

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597


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02 décembre 2020

Re: Résiliation et Rio

Bonjour @WoodsLR

 

je ne comprends pas bien ce que vous souhaitez faire. 

 

Si votre ligne est actuellement suspendue, vous ne pouvez pas demander une portabilite du numéro vers un autre opérateur ( la ligne doit être active le jour de portabilite) 

 

Par contre vous pouvez..... 

 

Résilier cette ligne via un conseiller Red, mais vous allez perdre le numéro.

 

Ou, vous pouvez..... 

 

Réactiver cette ligne > commander une nouvelle sim >demander le numéro Rio via le 3279 > commander un nouveau forfait chez un autre opérateur avec  portabilite du numéro .

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597