Résiliation
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Résiliation et impossible de profiter de l'ODR !
Kevin
Bonjour @Ju74
Je pense que vous n'utilisez pas les dons identifiants.
Si je comprends bien vous avez désormais un abonnement RED box actif, et un ancien abonnement SFR box inactif.
En toute logique vous devez donc avoir 2 identifiants bien distincts, l'un permettant d'accéder à votre ancien contrat SFR box et consulter uniquement vos anciennes factures, l'autre permettant d'accéder à votre nouveau contrat RED box et le gérer entièrement.
Pour profiter de l'offre de remboursement vous devez dans un premier temps récupérer la facture de clôture de votre contrat SFR box (donc la dernière affichant des frais de résiliation).
Pour cela vous devrez utiliser vos anciens identifiants.
Ensuite vous devez vous déconnecter et vous reconnecter avec vos nouveaux identifiants RED box. Une fois sur votre espace client RED box, vous allez tout en bas dans la rubrique offre de remboursement et là vous devriez voir l'offre de RED permettant de se faire rembourser les frais de résiliation.
⚠️ Il y a une condition : vous devez avoir souscrit à l'offre RED box il y a moins de 90 jours pour y participer. Après c'est trop tard l'offre n'apparaîtra plus.
Si vous ne comprenez pas quels identifiants utiliser dites le moi.
Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
RED2B8D9C3
ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.
Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via
Twitter c'est par là.
En lisant attentivement toutes les conditions en petits caractères, il me semble que l'offre de remboursement des frais de resiliation n'est pas valide pour les anciens clients SFR.
