Résiliation
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Résiliation non prise en compte !

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24 juillet 2020

Résiliation non prise en compte !

Bonjour,

 

J'ai demandé une résiliation au 18 juillet de mon offre red fixe pour cause de départ à l'étranger.

 

J'ai envoyé le justificatif en temps et en heure sur l'adresse mail pour ne pas avoir de frais de résiliation.

Le conseiller m'a aussi envoyé mes etiquettes de retour.

 

Tout l'équipement a été recu mais je continue à avoir des factures, et sur le tchat on me dit que ma ligne est encore active!!!!!

 

Impossible de me faire rappeller par le service résiliation car je suis déjà à l'étranger, et malgré mon numéro francais, tous les appels du service client arrivent sur mon répondeur....

 

Merci de m'aider !

Avatar de Léa
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28 juillet 2020

Re : Résiliation non prise en compte !

Bonjour @mobca3 


Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR. 

Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED. 

Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.


Avez vous un proche qui est en mesure d'effectuer la résiliation à votre place depuis la France ?


Léa

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