Résiliation
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Résiliation

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07 août 2019

Bonjour,

j’essaye de résilier mon abonnement à la box, à chaque fois que je commence la procédure ça me renvoie à la case départ pour remplir mes identifiants... en clair impossible 

et bien évidemment impossible également de contacter n’importe quel conseiller...!

merci pour votre aide

 

Avatar de Marion
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07 août 2019

Bonjour @Nico922 

Vous pouvez suivre la démarche suivante pour résilier une ligne fixe/REDbox : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mon-offre/R%C3%A9silier-ma-RED-box/ta-p/297640

Sinon, vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED
Avatar de Virginie-chan
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07 août 2019 (edité)

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher Nico922,

 

Ne vous inquietez pas, c'est simplement un bug aléatoire.

Il faut juste insister...

 

Vous pouvez tenté de contacter l'assistance client :

Soit en direct par le chat de R=D du site web, en sélactionant résilier , si vous avez la patiente d'attendre dans la file.

 

Ou en différé en laissant un message précisant votre demande :

Sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

Ou un Message Privé sur le Tweeter de R=D.

Réponse sous 24h ou plus.

 

Je n'ai aucun lien avec R=D, mais si j'ai pu humblement apporter une solution à votre problème...

Merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur : AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher  Nico922Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.